Tyto Všeobecné obchodní podmínky („VOP“) upravují práva a povinnosti mezi:
Poskytovatelem: Klára Netolická, DiS., se sídlem Ostřešanská 238, Pardubice 530 03, IČO 07130244 („Poskytovatel“), a
Klientem: fyzickou osobou, která se jako klient registruje u Poskytovatele za účelem využívání služeb dentální hygieny („Klient“).
Poskytovatel poskytuje odborné služby v oblasti dentální hygieny v termínech rezervovaných Klientem. Aktuální rozsah služeb a orientační ceny jsou zveřejněny na webových stránkách Poskytovatele.
Klient si rezervuje termín prostřednictvím online formuláře rezervačního systému na webových stránkách https://www.zdravyusmev-dh.cz/ nebo https://zdravyusmev-mb.cz/, telefonicky, emailem nebo osobně na pobočce Poskytovatele.
Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit termín z provozních či zdravotních důvodů; v takovém případě Klienta bezodkladně kontaktuje a nabídne náhradní termín.
Poskytovatel je oprávněn požadovat zaplacení zálohy ve výši odpovídající částce storno poplatku dle čl. 4. VOP.
Klient může rezervovaný termín zrušit nebo změnit nejpozději 24 hodin před jeho začátkem. O zrušení nebo změně termínu musí Klient informovat Poskytovatele telefonicky nebo e-mailem, a to výhradně prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na webových stránkách Poskytovatele.
Pokud Klient nezruší termín rezervace včas (tj. nejméně 24 hodin předem) a nedostaví se v termínu rezervace na dentální hygienu, je povinen zaplatit storno poplatek ve výši 1000 Kč.
Uhradil-li Klient zálohu, Poskytovatel je oprávněn započíst svůj nárok na zaplacení storno poplatku proti zaplacené záloze. Pokud Klient zrušil rezervovaný termín včas, Poskytovatel Klientovi zálohu vrátí do 14 dní od termínu zrušené návštěvy, pokud se smluvní strany nedohodnou, že záloha bude použita na jiný termín dentální hygieny.
Nebyla-li záloha uhrazena, storno poplatek bude uhrazen do 14 dní od vystavení faktury Klientovi.
Důvod zrušení nemá vliv na uplatnění storno podmínek, pokud není mezi Poskytovatelem a Klientem dohodnuto jinak.
Klient je povinen uhradit služby dentální hygieny dle aktuálně platného ceníku bezprostředně po jejím provedení, a to na pobočce Poskytovatele. Pokud Klient uhradil zálohu, bude tato záloha započtena na uhrazení ceny služby dentální hygieny, nejde-li o případ pozdně zrušené rezervace dle předchozího článku.
Klient bere na vědomí, že ošetřovací křeslo určené pro poskytování služeb dentální hygieny má maximální nosnost 160 kg. Poskytovatel je oprávněn odmítnout poskytnutí služby, převyšuje-li váha Klienta danou nosnost.
Klient je povinen Poskytovateli min. 24 hodin před zahájením ošetření oznámit, pokud jeho hmotnost uvedený limit překračuje. V případě, že Klient tuto skutečnost Poskytovateli neoznámí včas, je povinen zaplatit storno poplatek ve výši 1000 Kč, pokud Poskytovatel odmítne z tohoto důvodu službu provést. Klient zároveň odpovídá za škodu vzniklou Poskytovateli nebo třetím osobám v souvislosti s porušením této povinnosti (zejména za škodu na vybavení ordinace).
Poskytovatel je oprávněn vyřadit Klienta z databáze svých klientů a odmítnout mu další poskytování služeb, pokud Klient nevyužije služby Poskytovatele déle než 5 let.
Služby dentální hygieny jsou poskytovány v předem sjednaném termínu. Jedná se o služby spadající pod výjimku z možnosti jednostranného odstoupení od smlouvy uzavřené distančním způsobem dle občanského zákoníku.
Po provedení služby již nelze od smlouvy odstoupit ani požadovat vrácení uhrazené částky za poskytnutou službu.
Klient je povinen oznámit případné výhrady k poskytnuté službě bez zbytečného odkladu po jejím poskytnutí.
Poskytovatel se zavazuje reklamaci individuálně posoudit a navrhnout vhodné řešení podle charakteru problému (např. kontrolní návštěvu, doplňující výkon apod.).
Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klienta v souladu s nařízením GDPR a související legislativou. Podrobnosti o zpracování osobních údajů upravují Zásady zpracování osobních údajů dostupné na webových stránkách Poskytovatele https://www.zdravyusmev-dh.cz/ nebo https://zdravyusmev-mb.cz/.
Poskytovatel je oprávněn tyto VOP v přiměřeném rozsahu jednostranně měnit nebo doplňovat, Poskytovatel je zejména oprávněn změnit výši storno poplatku. Poskytovatel oznámí změnu VOP Klientovi nejméně 30 dnů před nabytím účinnosti změny, a to zveřejněním aktuálního znění VOP na svých internetových stránkách a/nebo zasláním oznámení na e-mailovou adresu Klienta. Pokud Klient se změnou VOP nesouhlasí, je oprávněn ukončit využívání služeb dentální hygieny u Poskytovatele, a to jednostrannou výpovědí zaslanou emailem Poskytovateli. Pokud Klient výpověď podle předchozího odstavce neuplatní a po nabytí účinnosti změny nadále využívá služby Poskytovatele, má se za to, že se změnou VOP souhlasí. Aktuální znění VOP je vždy dostupné na internetových stránkách Poskytovatele.
Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Klientem se řídí právním řádem České republiky.
Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 1.7.2026.